Términos y condiciones

1 · El servicio

Pana Envíos es una empresa de logística y transporte internacional especializada en soluciones integrales de envío de mercancías desde Estados Unidos hacia Venezuela, mediante modalidades de transporte aéreo y marítimo, con servicio de entrega puerta a puerta.

La compañía gestiona y asume la responsabilidad contractual del servicio logístico desde la recepción de las mercancías en sus instalaciones en Miami hasta su entrega en la dirección de destino indicada por el cliente.

Nuestros servicios comprenden la recepción, identificación, registro, almacenamiento, consolidación, reempaque, clasificación, pesaje, medición, preparación y despacho de mercancías, transporte internacional aéreo y marítimo, coordinación de los procedimientos aduaneros aplicables, seguimiento y distribución nacional en Venezuela hasta el destinatario final.

Pana Envíos centraliza la administración, coordinación y responsabilidad del servicio contratado, garantizando al cliente un único punto de contacto para la gestión, seguimiento y atención de sus envíos durante todas las etapas de la operación.

Los plazos de tránsito y entrega son estimados y podrán variar debido a procedimientos aduaneros, disposiciones gubernamentales, condiciones meteorológicas, circunstancias operativas o situaciones de fuerza mayor, de conformidad con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

2 · Tu cuenta y tu código

El código PANA identifica tu casillero y debe acompañar tu nombre en cada compra. Eres responsable de usarlo correctamente; los paquetes sin identificación pueden demorar su asociación.

3 · Precios y pagos

Las tarifas vigentes se publican en el sitio. El precio final de cada envío se calcula con el peso y las medidas finales que tomamos en bodega, y te lo enviamos antes del cobro. Cada factura se paga completa; si pagas de más, queda como crédito.

4 · Preparación de cajas

Al pedir tu envío aceptas que PANA pueda abrir, reempacar, pesar y medir tus cajas para prepararlo. Reempaque y consolidación siempre incluidos, sin costo.

5 · Responsabilidad

Pendiente de redacción legal: alcance de responsabilidad de PANA y de los transportistas, valor declarado, seguro opcional, reclamos y plazos.