Preguntas frecuentes

Nada. La dirección en Miami es gratis y sin mensualidad. Pagas solo cuando mandas un envío.

Pagas por Zelle, siempre en dólares, y te confirmamos el pago. Cada factura se paga completa.

Nada se pierde. Si el monto difiere se aplica como parcial (queda saldo) o sobrepago (queda crédito). Si el comprobante está ilegible o la referencia no aparece, te decimos exactamente qué corregir.

Cuando llega a Miami te avisamos por correo y la ves en tu casillero con su número WR, antes de pagar el envío. Si algo no está bien, lo resolvemos contigo por WhatsApp. Los reclamos se revisan con el registro de cada caja y la fecha de cada movimiento.

Tu nombre va con tu código: María Pérez PANA124. La dirección es 8110 NW 71st St, Miami, FL 33195. En tu cuenta hay una guía visual con botón de copiar para cada campo.

Es parte de preparar tu envío: reempaque y consolidación incluidos, sin cargo adicional. Juntamos todo en una sola caja para que no lleguen paquetes sueltos. Cuando lo pides, reempacamos, pesamos y medimos, y te enviamos el precio final antes de que pagues.

Con el número de tu envío (#4435), en la página Rastrear o en tu casillero. Nosotros lo actualizamos con lo que reporta el transportista: cada actualización dice su fecha y quién la reportó, y si no hay novedad, te lo decimos. Mientras tu compra viaja a Miami, también sirve el tracking de la tienda.

PANA. Respondemos por tu envío desde que llega a Miami hasta que lo entregamos en la dirección que nos indicaste en Venezuela: preparación, transporte aéreo o marítimo, aduana y entrega. Para el viaje trabajamos con transportistas aliados, y tú tienes un solo contacto: nosotros.

No es obligatoria, pero ayuda en la aduana. Sirve el correo de confirmación o una captura del pedido. Si falta, puedes enviarlo igual: nunca detiene tu envío.

Hay artículos prohibidos o restringidos por el transportista y la aduana (ver la página de restricciones). Si dudas de un artículo, pregúntanos por WhatsApp antes de comprarlo.

Tu envío va en la primera salida después de que confirmes y pagues. Escríbenos por WhatsApp y te decimos cuándo sale la próxima.

Sí. Puedes invitar miembros con su propio WhatsApp: ven los paquetes y pueden armar envíos, sin prestar tu clave. Los pagos siguen bajo tu control.

Llegamos a todos los estados de Venezuela.

Sí, puerta a puerta.