Reclamos y reembolsos
Última actualización: 3 de septiembre de 2026 · Pana Envíos
1 · Cómo reclamar
Desde el detalle de tu envío (Reportar un problema) o por WhatsApp con tu guía PANA (PANA-AIR-… o PANA-MAR-…) o el Receipt/WR del operador. Registramos el reclamo y te respondemos con evidencia: fotos, pesos y eventos con fuente.
2 · Reembolsos y créditos
Cuando corresponde, el reembolso se aplica al método original o queda como crédito, a tu elección. Los plazos dependen del caso y del operador: pendiente de política definitiva.
3 · Diferencias de pago
Los sobrepagos quedan como crédito automático visible en tu cuenta. Los pagos duplicados se devuelven.